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PLANEJAMENTO - É a palavra-chave para uma comunicação escrita de qualidade LÍNGUA VERBAL - Corresponde a 7 % da compreensão de uma mensagem VOCAL - Corresponde a 38% da compreensão de uma mensagem NÃO VERBAL - Corresponde a 55 % da compreensão de uma mensagem DENOTAÇÃO - É utilizada quando queremos atribuir à alguma palavra, termo ou expressão o sentido literal - significado convencional da palavra CONOTAÇÃO - Se dá quando atribuímos às palavras o sentido figurado e não dicionarizado de algo - Significado novo, criado pelo contexto ENDOMARKETING - Processo que procura estimular o diálogo entre empresa e funcionário com o objetivo de fazer todos remarem no mesmo sentido. BOATO - “Notícia, novidade que circula na boca do povo, sem origem conhecida que a autentique. / Notícia falsa.”. FEEDBACK - Significa “retroalimentação”, e é uma parte essencial do processo de comunicação, pois é quando o emissor analisa se o receptor realmente recebeu a mensagem corretamente. |