EFICIÊNCIA - Cuidado sem desperdício, incluindo aquele associado ao uso de equipamentos, suprimentos, ideias e energia.
EQUIDADE - Qualidade do cuidado que não varia em decorrência de características pessoais, como gênero, etnia, localização geográfica e condição socioeconômica.
SEGURANÇ DO PCT - Reduzir a um mínimo aceitável, Segurança do paciente Reduzir a um mínimo aceitável, o risco de dano desnecessário associado ao cuidado de saúde
DANO - Comprometimento da estrutura ou função do corpo e/ou qualquer efeito dele oriundo, incluindo-se doenças, lesão, sofrimento, morte, incapacidade ou disfunção, podendo, assim, ser físico, social ou psicológico.
RISCO - Probabilidade de um incidente ocorrer.
INCIDENTE - Evento ou circunstância que poderia ter resultado, ou resultou, em dano desnecessário ao paciente
CIRCUNST NOTIFI - Incidente com potencial dano ou lesão.
NEAR MISS - Incidente que não atingiu o paciente.
INCIDEN S/LESÃO - Incidente que atingiu o paciente, mas não causou dano.