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O QUE É GESTÃO - Ocorre quando um indivíduo apresenta duas ou mais opiniões distintas sobre um mesmo assunto. CONFLITO - Ocorre quando um indivíduo apresenta duas ou mais opiniões distintas sobre um mesmo assunto. CAUSA CONFLITO - dificuldade na aceitação da hierarquia, falta de motivação e reconhecimento profissional, trabalho em grupo sobrepondo o trabalho em equipe, sobrecarga de atividades, etc. QUAIS TÉCNICAS? - Colaborar para resolver os problemas. Colaborar é a técnica de gerenciamento de conflitos mais produtiva, Suavizar a situação, ser mediador. ... TPS DE CONFLITO - Conflito pessoal. ... Conflito interpessoal. ... Conflito organizacional. COMUNICAÇÃO - Melhor forma de lidar e resolver um conflito CONFRONTO - No confronto existe sempre o componente hostil, em que as pessoas se opõem no plano pessoal. VANTAGENS - gerar novas ideias; ... – avaliar as ideias existentes; ... – comprovar a coesão do grupo; ... – revelar diferentes interesses do indivíduo e de grupos; ... – explorar personalidades; ... – aprender coisas a respeito dos outros; |