|
NOME - Lembre-se de tratar seu cliente sempre pelo________. ATENÇÃO - Tenha _________ ao seu cliente. Ele é sua prioridade! DIÁLOGO - Priorize o _____________ com o assinante, acima de qualquer padronização. COMUNICAÇÃO - Mantenha ___________ clara, sem utilização de termos técnicos, facilitando entendimento do assinante. PROFISSIONAL - Seja __________, proporcionando segurança ao assinante. ESCUTA - Mantenha ____________ ativa, se esforçando para compreender realmente o problema do assinante. EMPATIA - Tenha __________ com seu cliente. E trate-o como gostaria de ser tratado. RELACIONAMENTO - Mantenha um _________ de respeito com o cliente. RESOLUÇÃO - Busque sempre a melhor _________ para o problema do assinante. Ele deve ser a nossa prioridade! |