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1ª ERA DO MKT - Foco no produto COMUNICAÇÃO - emissor, receptor, canal, mensagem e ruído. MÍDIAS - Jornais, Rádio, Otdoor, TV, internet, etc PESQUISA MKT - Objetivo é identificar as ameaças e as oportunidades, os pontos fortes e fracos da empresa FERRAMENTAS - SWOT, BCG, Matriz Ansoff, SEGMENTAÇÃO - a ciência de escolher os mercados-alvos e de conquistar, reter e cultivar clientes FRANQUIAS - acordo contratual entre franqueado e franqueador para utilizar sua marca registrada MARCA - é todo sinal distintivo (palavra, figura, símbolo etc.) visualmente perceptível PATENTE - é um documento formal, por meio do qual se reconhecem direitos de propriedade. |