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CLIENTE - Tem como foco SOLUÇÃO - A busca constante de algo para resolver problemas e diminui erros EQUIPE - Está presente na organização OUVIR ENTENDER - Fazem parte da obtenção da qualidade total GQT - Ocorre em ambiente participativo FATOS E DADOS - Seria a base das decisões para gestão de qualidade QUALIDADE - O que busca manter na enfermagem na assistência e no cuidado CAPACITAÇÃO - Importante para obter técnicas adequada e atendimento excelente para clientes e familiares. |