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1987 - O ano em que surgiu a primeira versão da norma. ABNT - No Brasil, a ISO 9000 é representada por essa instituição. (SIGLA) QUALIDADE - Segundo a ISO 9000, é alcançar a excelência na organização e satisfazer cliente, funcionários, fornecedores e sociedade em geral. ISO-9001 - Ela estabelece diretrizes que vão determinar como os projetos devem ser conduzidos. ISO-14000 - Ela assegura que a empresa reduza ao máximo o impacto de suas atividades no meio ambiente e contribua para a preservação da natureza. BS-5750 - A norma britânica usada como base na criação da ISO 9000. NBR-ISO-9001 - Certificado da norma brasileira. ISO-9002 - Essa norma se encarrega de garantir a qualidade na produção e instalações. ISO-9004 - Ela auxilia a organização identificar e equilibrar as necessidades e expectativas de seus clientes com as partes interessadas. |