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OVERBOOKING - Quando o meio de hospedagem vende mais aposentos que os que estão disponíveis PAX - Pessoa, passageiro ou hóspede VOUCHER - Documento enviado ao hóspede com os dados da reserva ROOM LIST - Relatório de hóspedes que estão in house UPGRADE - Pagar por um tipo de serviço e receber um de qualidade superior WALK IN - Passante ou hóspede sem reserva WAKE UP CALL - Chamada de despertar - serviço oferecido por alguns meios de hospedagem ROOM SERVICE - Serviço de refeições servidos na unidade do hóspede VIP - Very importante Person - hóspede importante ou influente |