COMPREENSÃO - Decodificação da mensagem, análise do que está explícito no texto.
INTERPRETAÇÃO - Conclusões a que chegamos por meio da conexão de ideias de um texto.
SÍNTESE - Técnica de destaque das principais ideias e assuntos abordados em um texto.
EMPATIA - Capacidade de enxergar as situações pela perspectiva dos outros.
AUTOCONSCIÊNCIA - Capacidade de reconhecer as próprias emoções.
AUTORREGULAÇÃO - Capacidade de lidar com as próprias emoções.
AUTOMOTIVAÇÃO - Capacidade de se motivar e de se manter motivado.
DIÁRIO DE CAMPO - Gênero textual muito utilizado em pesquisas.
B. O. - Forma abreviada. Documento que registra uma queixa e formaliza uma denúncia