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ASSERTIVO - Pedir o que você quer ou precisa de forma calma, respeitosa e com firmeza. RESPEITO - Pensar em como os outros gostariam de ser tratados e em como tratá-los dessa maneira. IGNORADISTRAÇAO - Não prestar atenção a algo que incomoda e tira seu foco das coisas que tem que fazer. FOCAR ATENÇÃO - Utilizar os olhos, os ouvidos e o cérebro para escutar e entender o que tem que fazer. FALAR CONSIGO - Falar para você mesmo em voz baixa ou na sua mente. REGRAS - QUANDO UMA PESSOA ESTÁ FALANDO E TODAS AS OUTRAS ESTÃO SEGUINDO AS________________ PARA ESCUTAR, TODOS PODEMOS OUVIR A PESSOA QUE ESTÁ FALANDO E PODEMOS SER MELHORES APRENDIZES. PENSAR - ESCUTAR É MAIS DO QUE APENAS OUVIR SONS; É ________________NAS PALAVRAS E LEMBRÁ-LAS DEPOIS. APRENDER - Adquirir conhecimentos. PLANEJAR - Criar um plano para alcançar um objetivo. |