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PID - É O PROCESSO ONDE O CLIENTE DEVE CONFIRMAR ALGUNS DE SEUS DADOS PARA QUE NÃO OCORRA QUEBRA DE SIGILO AUSÊNCIA PID - OCORRE A QUEDA DE SIGILO SOLICITAÇÃO - O PID ESTA RELACIONADO AO TIPO DE ____________QUE O CLIENTE DESEJA SALES FORCE - AO REGISTAR /TABULAR UMA LIGAÇÃO CRIAMOS UM CASO NO SISTEMA? CASO - É O REGISTRO DE CONTATO REALIZADO COM O CLIENTE. ELE TEM UMA CLASSIFICAÇÃO DE ACORDO COM OCORRIDO NAS INTERAÇÕES CLASSIFICAÇÃO - A ____________DO CASO É: CRIAR CASO, SUB CASO E SINTOMA OBJETIVIDADE - EMITIR QUALQUER OPINIÃO E AUTO PARECER SOB DETERMINADO ASSUNTO CLAREZA - DIZ RESPEITO COMO AS IDEIAS SÃO ORGANIZADAS, AFIM DE QUE O OBJETIVO FINAL SEJA ALCANÇADO COESÃO - LÓGICA INTERNA DE UM TEXTO, FACILITANDO O ENTENDIMENTO DA MENSAGEM |