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DOR - semelhante ao problema INVESTIMENTO - Valor agregado ao projeto PLANILHA - Instrumento usado para organizar qualquer informações PROPOSTA - Oferta de prestação de serviço para o cliente AUTORIDADE - Tomador de decisão CLIENTE - A quem é ofertado o projeto LEAD - Possível cliente EMERGENCIA - Urgência levada em consideração na realização do diagnostico TEMPO - Prazo para entrega |