SOFTWARES - melhora a assertividade nas coletas de dados.
ESTATÍSTICAS - peça fundamental no planejamento estratégico.
POPULAÇÃO - conjunto de todos os itens ou elementos.
PARÂMETRO - característica que define a população
AMOSTRA - uma parte da população para ser analisada
VARIÁVEL - característica da população que será analisada
DADO - valor coletado no estudo.
ESTIMADOR - característica numérica na amostra