ÉTICA - Relação com a postura comportamental
REATIVA - Reação a uma resposta
EMPATIA - Se colocar no lugar do outro
EMOÇÕES - Inteligência para gerenciar
EDUCAÇÃO - forma de demonstrar cordialidade
RESPEITO - Aceitar o espaço do outro
AGRESSIVIDADE - Forma errônea de revidar algo ou alguém
ATENÇÃO - Forma de demonstrar interesse pelo outro
PROFISSIONAL - próprio de uma determinada profissão.