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MISTO - A empresa pratica as duas operações com equipe diferentes é telemarketing HÍBRIDO - O operador faz as duas funções é o telemarketing SCRIPT RECEPTIV - É mais aberto e flexível, isso por que o público que liga tem um interesse muito maior do que o público que é abordado. SCRIPT ATIVO - É ele quem dá as cartas durante a venda, tem a finalidade de padronizar a abordagem e a argumentação, bem como a mensagem levada ao público. PA - Ponto de Atendimento. Cabine de trabalho para o operador de telemarketing DIALER - Discador automático – Desenvolvido para automatizar as ações do telemarketing. DAC - Distribuidor automático de chamadas- É um software que distribui automaticamente as chamadas.. HEAD SET - Telefone de cabeça, usado em call center. URA - Unidade de Resposta Audível- fornecimento de informações básicas ao cliente por meio do atendimento telefônico. |