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DIZER PROBLEMA - PRIMEIRA ETAPA PARA RESOLUÇÃO DE PROBLEMAS? SOLUÇÕES - SEGURAS E RESPEITOSAS CONSEQUÊNCIAS - O QUE PODERIA ACONTECER SE... MELHOR SOLUÇÃO - FAZER UM PLANO ASSERTIVIDADE - FIRMEZA COM GENTILEZA RESPIRAÇÃO - PARA ACALMAR PERSPECTIVA - OPINIÃO, OLHAR DO OUTRO RAIVA - SENTIMENTO INTENSO FALAR CONSIGO - PENSAR DENTRO DA SUA CABEÇA |