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MANUSCRITAS - Além de serem digitadas e impressas e também postadas em sites da internet, as cartas de reclamação também podem ser... CLARO - As informações devem estar organizadas de modo... ARGUMENTOS - Para que a reclamação seja aceita e analisada e o problema apontado na carta seja resolvido, o autor deve empregar... DESPEDIDA - Parte da carta que fica após a finalização. FORMAL - Linguagem usada ao escrever uma carta de reclamação. PRODUTO/SERVIÇO - O assunto de uma carta de reclamação deve expor uma insatisfação na compra de um... RISCOS - Ao compartilhar o ocorrido, outras pessoas podem se informar e se precaver contra possíveis... REMETENTE - Quem reclama, numa carta de reclamação. USO DE DADOS - Uma das estratégias argumentativas. |