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NECESSIDADES - São energia de vida que vão e vem nas interações. • São universais, todos os seres humanos as compartilham. • Não são atreladas a uma pessoa ou objeto. • Podem ser atendidas por qualquer pessoa. ESTRATÉGIAS - A forma que encontramos para atender nossas necessidades PEDIDOS - São solicitações que podem ou não ser atendidas. Devem ser específicos, mensuráveis, atingíveis, relevantes e limitados a um certo tempo. EXIGÊNCIAS - São quaisquer solicitações onde não há aceitação do “não” como resposta. EMPATIA - Escuta ativa, responsiva, curiosa e conectada com os sentimentos e necessidades do outro (e de si mesmo) DOMINAÇÃO - A visão de que existe um certo e um errado, de que existem pessoas boas e pessoas más, de que inclusive existe só um caminho certo e, por consequência, aqueles que não o seguem são maus e merecem ser punidos! PUNIÇÃO - Quando entramos nesse sistema de culpa e punição estamos na crença de que, para as pessoas mudarem, para elas aprenderem, é preciso que elas sintam, de preferência, dor. VIOLÊNCIA - Qualidade ou caráter de violento, do que age com força, ímpeto. Ação violenta, agressiva, que faz uso da força bruta: cometer violências. [Jurídico] Constrangimento físico ou moral exercido sobre alguém, que obriga essa pessoa a fazer o que lhe é imposto: FEEDBACK - Ato de realimentar, dar resposta a uma atitude ou comportamento. |