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PDCA
Uma contribuição de: ALINE SCHERER DE ALVES
ISO 9001 - Sistema de Gestão da Qualidade - A sigla PDCA se traduz em quatro palavras em inglês: Plan (planejar) Do (fazer) Check (checar) Act (agir) Elas formam o Ciclo da melhoria contínua, que vai do planejamento à ação de melhoria.
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